Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nödsamtalsoperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och stresstålig Nödsamtalsoperatör som vill vara en del av samhällets första livlina vid akuta situationer. Som nödsamtalsoperatör är du den första kontakten för personer som befinner sig i nöd och behöver omedelbar hjälp från polis, ambulans eller räddningstjänst. Du arbetar i en central roll där din förmåga att snabbt analysera situationer, ställa rätt frågor och fatta avgörande beslut kan rädda liv.
Arbetet innebär att ta emot samtal från allmänheten, bedöma allvaret i situationen och prioritera insatser utifrån gällande rutiner och riktlinjer. Du samarbetar tätt med andra operatörer, utryckningspersonal och myndigheter för att säkerställa att rätt resurser skickas till rätt plats så snabbt som möjligt.
Som nödsamtalsoperatör behöver du kunna hantera stressiga och känslomässigt påfrestande situationer med lugn och professionalism. Du är en god lyssnare, har hög empatisk förmåga och kan kommunicera tydligt även under press. Arbetet sker ofta skift, vilket innebär arbete på kvällar, nätter och helger.
Vi erbjuder dig en meningsfull arbetsplats där du får möjlighet att göra verklig skillnad varje dag. Du får en gedigen introduktionsutbildning och kontinuerlig kompetensutveckling för att kunna hantera olika typer av nödsituationer. Om du vill arbeta i en samhällsviktig roll där din insats kan rädda liv och skapa trygghet, är detta jobbet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera inkommande nödsamtal.
- Bedöma och prioritera ärenden utifrån allvarlighetsgrad.
- Ge instruktioner och vägledning till inringare.
- Samarbeta med polis, ambulans och räddningstjänst.
- Dokumentera samtal och åtgärder noggrant.
- Fatta snabba och korrekta beslut under press.
- Följa gällande rutiner och riktlinjer.
- Delta i utbildningar och övningar.
- Bidra till ett gott arbetsklimat i teamet.
- Hantera känsliga och stressande situationer professionellt.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.
- God datorvana och teknisk förståelse.
- Stresstålig och beslutsam.
- Empatisk och lyhörd.
- God kommunikationsförmåga i tal och skrift.
- Erfarenhet av arbete i kundtjänst eller liknande är meriterande.
- Förmåga att arbeta skift, inklusive nätter och helger.
- Snabb problemlösningsförmåga.
- Hög integritet och ansvarskänsla.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som nödsamtalsoperatör?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta skift?
- Hur skulle du bemöta en upprörd inringare?
- Kan du ge exempel på när du behövt fatta snabba beslut?
- Hur säkerställer du att du följer rutiner under press?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur arbetar du i team?
- Hur hanterar du känsliga samtal?
- Vad motiverar dig i ett samhällsviktigt arbete?
